ALLGEMEINE FRAGEN
Wie bestelle ich bei ACNE Studios?
Um bei ACNE Studios einzukaufen, besuchen Sie einfach unsere Website unter kreativerstil.com. Sie können nach Artikeltypen, Styles, Farben und Größen filtern, um genau das zu finden, was Sie suchen. Wenn Sie einen Artikel gefunden haben, den Sie kaufen möchten, wählen Sie Ihre Größe und Farbe und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Folgen Sie den Anweisungen, um den Bestellvorgang abzuschließen und Ihre Lieferadresse sowie Zahlungsinformationen einzugeben.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, um Ihren Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten. Dazu gehören die gängigsten Kreditkarten, PayPal sowie andere lokale Zahlungsoptionen, je nachdem, in welchem Land Sie sich befinden. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.
Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, werden Sie eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung und Ihrer Auftragsnummer erhalten. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über den Bereich „Mein Konto“ auf kreativerstil.com verfolgen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Bietet ihr einen Newsletter an?
Ja, wir bieten einen Newsletter an, mit dem Sie über die neuesten Kollektionen, exklusive Angebote und Veranstaltungen auf dem Laufenden bleiben können. Sie können sich auf unserer Website kreativerstil.com für unseren Newsletter anmelden.
LIEFERUNG UND VERSAND
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern unsere Produkte in viele Länder auf der ganzen Welt. Eine vollständige Liste der Länder, in die wir liefern, finden Sie während des Bestellvorgangs oder auf unserer Website unter kreativerstil.com.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Versandmethode und Lieferziel. Standardlieferungen dauern in der Regel einige Werktage, Expresslieferungen sind schneller. Genaue Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie auf unserer Website.
Was sind eure Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland und der gewählten Versandart. Die genauen Kosten werden Ihnen im Warenkorb angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Oft bieten wir auch kostenlosen Standardversand ab einem bestimmten Bestellwert an.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link zur Verfolgung Ihrer Sendung. Sie können den Status Ihrer Lieferung auch in Ihrem persönlichen Kundenbereich auf kreativerstil.com einsehen.
RÜCKGABE UND UMTATSCH
Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware tun. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit originalen Etiketten zurückgesendet werden. Bitte initiieren Sie den Prozess über die Rückgabefunktion in Ihrem Konto auf kreativerstil.com.
Werden die Rücksendekosten erstattet?
Die Kosten für die Rücksendung werden nur im Falle eines fehlerhaften Artikels von uns übernommen. In allen anderen Fällen sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.
Wie lange dauert es, bis meine Gutschrift erscheint?
Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Gutschrift. Die Gutschrift sollte innerhalb weniger Werktage auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel erscheinen. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Gutschrift erfolgt ist.
PRODUKTINFORMATION
Wie finde ich die richtige Größe?
Um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe zu helfen, bieten wir auf jeder Produktseite eine detaillierte Größentabelle an. Dort finden Sie Messungen für jede Größe, die Ihnen bei der Entscheidung helfen. Vergleichen Sie diese am besten mit einem gut sitzenden Kleidungsstück, das Sie bereits besitzen.
Wie pflege ich mein ACNE Studios Produkt?
Jedes ACNE Studios Produkt enthält ein Pflegeetikett mit spezifischen Reinigungshinweisen. Bitte befolgen Sie diese Anweisungen, um die Qualität und Langlebigkeit Ihrer Kleidungsstücke zu gewährleisten. Im Allgemeinen empfehlen wir, Kleidung inside out zu waschen und von Bleiche und starkem Trocknen abzusehen.
Sind eure Produkte nachhaltig hergestellt?
Wir bei ACNE Studios sind uns unserer Verantwortung gegenüber der Umwelt bewusst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Auswirkungen zu reduzieren und nachhaltigere Praktiken in unserer Lieferkette zu integrieren. Weitere Informationen zu unseren Initiativen finden Sie auf unserer Website.
Wo werden ACNE Studios Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in verschiedenen Ländern von spezialisierten Herstellern produziert, die unsere hohen Qualitäts- und Ethikstandards teilen. Wir legen großen Wert auf handwerkliche Qualität und faire Arbeitsbedingungen.